Iberdrola

Ayudamos a Iberdrola a posicionarse como uno de los principales actores energéticos en España, Francia, Alemania, Italia y Portugal, en todos sus activos digitales.

Diseño UX-UI + Datos y CRO + CRO

IKEA

Diseñando el presente y el futuro de una marca global, desde dentro.

Diseño UX-UI + Datos y CRO + CRO
Santander

Santander

Optimización de la audiencia para desbloquear la conversión

Santander
Santander
Industria
Banca
Servicios
CRO
Cronología
-
Punto de partida

El equipo de Banco Santander detectó un cuello de botella en su proceso de activación digital: los usuarios accedían a la landing de registro, pero no completaban la contratación.

Esta landing actuaba como principal activo de conversión y punto de medición de performance en campañas de adquisición.

Tras varios esfuerzos internos sin mejora significativa, el banco decidió contar con Garaje de Ideas como partner especializado en optimización de conversión (CRO) y analítica orientada a performance.

Hipótesis

Mediante la implementación de estrategias de personalización en apps, segmentación por modelos de propensión y optimización de UX/CRO, podemos incrementar la conversión en la contratación de productos y mejorar la experiencia digital del usuario.

El desafío

Reescribir la estrategia desde la base: las personas

Desde el diagnóstico inicial, detectamos que los problemas de conversión no se limitaban únicamente a la experiencia en la landing. Había un desajuste entre las audiencias target y los mensajes activados en campañas de medios

Reto 1: Audiencias mal segmentadas

Las campañas se dirigían a perfiles poco cualificados o de bajo interés en el producto, afectando negativamente el CPL y la tasa de conversión.

Reto 2: Falta de alineación entre públicos y propuestas de valor

Era necesario diseñar nuevas audiencias basadas en modelos de comportamiento real y en datos más afinados.

Reto 3: Experiencia de usuario poco optimizada

La estructura, copy y diseño de la landing no estaban adaptados a los segmentos con mayor potencial de conversión.

Reto 1

Reto 2

Reto 3

04

PROCESO DE TRABAJO

Del diagnóstico profundo al testeo inteligentes

Fase 1: Auditoría integral de las audiencias y campañas anteriores

Auditoría completa de audiencias y campañas anteriores: identificamos los desajustes entre públicos, mensajes y resultados.

Fase 2: Creación y validación de nuevas personas compradoras

Creación y validación de nuevos buyer persona; activación en Google, Meta y LinkedIn con test multivariable.

Fase 3: Validación sin concesiones

A/B testing de landings y journeys de usuario para maximizar el rendimiento de la campaña “Hazte cliente”.

Resultados

+14%

De conversión

Cuando conectar con la audiencia correcta lo cambia todo

La optimización de audiencias y mensajes derivó en una mejora clara del rendimiento de la campaña, desbloqueando un crecimiento real en nuevos clientes y eficiencia del gasto publicitario.

¡Hablemos!

¿Quieres contarnos tu propuesta de negocio?
Contáctanos